Términos del Servicio – Aurelia Skin

Al realizar una compra en Aurelia Skin, aceptas los siguientes términos y condiciones:

Confirmación y procesamiento del pedido

Una vez realizada tu compra, recibirás un mensaje de confirmación vía WhatsApp.

A partir de ese momento, tu pedido será procesado dentro de un plazo de hasta 48 horas hábiles.

Una vez enviado, recibirás un segundo mensaje con la información de seguimiento correspondiente.

Política de reembolso y garantía

En Aurelia Skin ofrecemos una garantía de 90 días desde la recepción del producto.

Si detectas algún defecto, debes informarlo lo antes posible para poder optar a una compensación equivalente en productos del mismo valor.

Importante:
Se considera defecto únicamente fallas de fabricación.

No se incluyen daños provocados por:

• Mal uso
• Manipulación indebida
• Falta de cuidado del producto

  Imágenes de referencia

  Las imágenes utilizadas en nuestro sitio web son referenciales.

  No garantizamos que los productos coincidan exactamente con las imágenes, ya que pueden existir variaciones en:

  • Color
  • Textura
  • Material

  Estas diferencias no serán consideradas defectos ni motivo válido para devoluciones.

  Al realizar una compra, aceptas estas condiciones.

  Política de envío

  Empresas de despacho

  Trabajamos con:

  • Chilexpress
  • Starken
  • Bluexpress
  • Correos Chile

    Seguimiento del pedido

    • Recibirás confirmación por WhatsApp al comprar
    • Luego tu pedido será preparado
    • Finalmente recibirás el código de seguimiento

      Tiempos de entrega estimados

      • Región Metropolitana: 5 a 15 días hábiles
      • Regiones Centrales: 5 a 17 días hábiles
      • Regiones Extremas: 5 a 20 días hábiles

      Los tiempos pueden variar según logística y demanda.

      Retrasos en la entrega

      Algunos factores que pueden generar retrasos:

      • Dirección incorrecta o incompleta
      • Ausencia del receptor
      • Problemas de acceso a la dirección
      • Intentos de entrega fallidos
      • Alta demanda (Cyber, festivos, etc.)
      • Condiciones climáticas o externas

        Recomendaciones

        • Verifica tus datos antes de comprar
        • Asegúrate de que alguien pueda recibir el pedido
        • Revisa el estado con el código de seguimiento
        • Considera hasta 48 horas adicionales en caso de retrasos

          Pedidos con problemas

          Si un pedido presenta inconvenientes, nuestro equipo lo solucionará a la brevedad.

          El reenvío será sin costo, excepto en los siguientes casos:

          • Dirección incorrecta o incompleta
          • Datos erróneos
          • Pedido rechazado
          • Imposibilidad de contacto con el cliente

          En estos casos, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

          Contacto

          Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:

          📩 aureliaskin.cl@gmail.com

          Nuestro equipo te responderá a la brevedad.